カリキュラム
(⭐️北名古屋⭐️)ミスした時の対処法
いつもありがとうございます！
ハピタスジョブセンター北名古屋です☺️
先日は「ミスをした時の対応の仕方」について取り組みました。 仕事では、誰でもミスをしてしまうことがあります。 その時に大切なのは、“自分を責めすぎないこと”と、“相手や環境のせいだけにしないこと”のバランスです。 今回のカリキュラムでは、 「自責思考」と「他責思考」についても触れながら、 ミスをした時の伝え方を学びました。
伝える順番として、
①謝罪
②報告
③原因
④対応
⑤相談
の流れで伝えることで、相手にも状況が伝わりやすく、落ち着いて対応しやすいことをお話しました。
また、実際の職場を想定した例題を出し、 「自分ならどう伝えるか？」を皆さんで考えながら取り組みました。 ミスをした時こそ、一人で抱え込まず、早めに相談することの大切さも学ぶ時間となりました。
